Кога имате право на обезщетение при стачка?

Напоследък зачестиха случаите на отменени полети заради стачки. Съвсем скоро хиляди пътници бяха засегнати от стачките в Луфтханза на 11-12.03.2024 и на Австрийските авиолинии на 28-29.03.2024 година.

Напоследък зачестиха случаите на отменени полети заради стачки. Съвсем скоро хиляди пътници бяха засегнати от стачките в Луфтханза на 11-12.03.2024 и на Австрийските авиолинии на 28-29.03.2024 година.

Стачките на персонала на въздушния контрол, летищата, превозвачите на багаж и авиокомпаниите са сравнително често явление в Европа. Когато това се случи, е неизбежно да последват закъснения и отмяна на полети. Това се случва бързо и потърпевши са много хора.

Ако и Вие сте били засегнати от такива обстоятелства, може би се чудите какви са Вашите права и кога можете да очаквате обезщетение. В тази статия ние, от АероИск, ще разгледаме различните обстоятелства, при които европейското законодателство защитава пътниците.

 

Какво представляват стачките?

Стачка може да възникне при различни обстоятелства. Например, служителите на авиокомпанията или персоналът на летището може да са недоволни от текущата си заплата, условията на труд, околната среда, допълнителните придобивки, които получават и други.

Когато работодателите им не обръщат внимание на техните искания за промяна на условията на работа, те може да откажат да изпълняват дейността си и да преминат към стачни действия. Това може да доведе до редица закъснения и отмяна на полетите.

Те могат да бъдат организирани от служителите на въздушните превозвачи или наземния персонал на летището – трафик контрол, охранители, превозвачи на багаж, пожарникари и други. Обикновено, стачките са организирано спиране на дейността на летището или въздушните компании от работниците им или техните синдикати.

При стачка летището или авиокомпанията НЕ могат да продължат с предоставяне на услугите си. С други думи, много полети следва да бъдат отменени или забавени.

 

Какво е регламентирано в европейското законодателство?

Всички права на пътниците на авиокомпаниите, които оперират на територията на Европейския съюз, са регламентирани в Регламент (ЕO) № 261/2004. Те важат както за стандартните, така и за нискотарифните компании.

Според него ИМАТЕ право на обезщетение в случай на:

• Закъснял полет с 3 или повече часа.

• Отменен полет, за който сте получили обаждане, по-малко от 14 дни преди датата на полета от въздушния превозвач.

• Отказано качване на борда на полет, за който имате потвърдена резервация, заради свръхрезервация.

• Пропусната връзка поради закъснение на един от полетите.

В този регламент е посочено и какво представляват извънредните обстоятелства, кога едно събитие се разглежда като такова. Стачките, които са причинени от служителите на авиокомпаниите, НЕ се разглеждат като извънредно обстоятелство. За тях се смята, че въздушният превозвач е можел да ги избегне и да осигури нормалното протичане на полета.

Според европейското законодателство, при тези случаи това е под ефективния контрол на авиокомпанията и тя носи пълна отговорност за претърпените вреди от страна на пътниците. Затова и обезщетение се ДЪЛЖИ на пътниците, чийто полет е закъснял или е бил отменен.

Когато стачката се провежда от служителите на трафик контрола, на сигурността или на наземния персонал, който работи на летището, това се приема за извънредно обстоятелство. Тогава въздушният превозвач НЕ длъжи обезщетение.

Тъй като наскоро служителите на наземния персонал на Луфтханза стачкуваха, разбрахме, че много пътници не са наясно с правата си. Разбира се, както вече Ви споделихме, това е случай, при който пътуващите ИМАТ право на обезщетение от превозвача.

 

Какви са правата Ви при стачка?

Когато полетът е бил отменен или забавен заради стачка, независимо коя страна стачкува, авиокомпанията трябва да се погрижи за Вас. Тя трябва да Ви предостави ваучери за храна и напитки след:

• 2 часа за полети до 1500 км.

• 3 часа за полети между 1500 и 3500 км.

• 4 часа за всички останали полети.

Ако въздушният превозвач Не Ви предостави храна и напитки, можете сами да си ги закупите. Уверете се, че сте взели касови бележки и заедно с бордната си карта можете да ги декларирате като разходи пред авиокомпанията и изискате да Ви ги възстановят.

Ако закъснението е дълго и продължи и през нощта, имате право на настаняване в хотел. При пропуск от страна на компанията, имате право да поискате да Ви бъдат възстановени разходите, които сте направили.

Запомнете – винаги авиокомпанията трябва да Ви обгрижи, независимо дали закъснението или отмяната е причинено от извънредни обстоятелства или от стачка на нейния персонал.

 

На какво обезщетение имате право при стачка на персонала на авиокомпанията?

Когато закъснението не е причинено от извънредни обстоятелства, а от персонала на въздушния превозвач, имате право да получите обезщетение от компанията.

Това важи в случайте, когато полетът е бил отменен или пристигне на местоназначението със закъснение от ПОВЕЧЕ от 3 часа. Ако закъснението е НАД 5 часа, може да получите и пълно възстановяване на цената на билета, ако вече не желаете да използвате този полет.

Големината на обезщетението зависи от разстоянието на полета. Важно е да се отбележи, че то се изчислява въз основа на часа на пристигане на дестинацията, не на база на час на заминаване на полета.

Обезщетенията са регламентирани в (ЕO) № 261/2004 и са както следва:

• 3 500 километра (извън ЕС) и закъснение на полета в дестинацията минимум 4 часа - 600 €

• 3 500 километра (извън ЕС) и закъснение на полета в дестинацията между 3 и 4 часа - 300 €

• Между 1 500 и 3 500 километра (извън ЕС) и над 1 500 километра (в ЕС) при закъснение на полета в крайната дестинация с поне 3 часа - 400 €

• До 1 500 километра (в ЕС) и закъснение на полета в дестинацията минимум 3 часа - 250 €

 

Имате нужда от помощ за Вашето обезщетение?

Ние – от АероИск, с удоволствие ще Ви помогнем и защитим Вашите права. С нас НЕ рискувате НИЩО и не ни дължите предварително заплащане.

Регистрирайте се още СЕГА в нашия сайт и бързо и лесно попълнете Вашата претенция за обезщетения. Направете го като попълните информацията си и отговорите на няколко лесни въпроса, а ние ще Ви съдействаме напълно да получите обезщетението си!

Свържете се с нас на телефон: 052 580 499, ако имате нужда от професионална консултация по телефона.