Нови технологии в авиацията: как те влияят на пътническите права

Технологиите играят ключова роля в развитието на съвременната авиация, като непрекъснато подобряват ефективността и безопасността на въздушния транспорт. От въвеждането на електрически и хибридни самолети, които намаляват въглеродните емисии, до използването на системи за управление като U-space за безопасно и ефикасно управление на въздушното движение на малки височини, технологиите трансформират авиационната индустрия. 

Освен това, внедряването на усъвършенствани GPS системи и автоматизирани системи за управление допринася за по-точно и безопасно навигиране на въздухоплавателните средства.

С навлизането на новите технологии в авиацията се променя и взаимодействието между пътниците и авиокомпаниите. Например, използването на биометрични данни за ускоряване на процесите на чекиране и качване на борда повдига въпроси относно защитата на личните данни. Също така, автономните полети и дроновете за пътнически превоз изискват нови регулации, които да гарантират безопасността и правата на пътниците. Разбирането на тези промени е от съществено значение за пътниците, за да могат да защитават своите права и да бъдат информирани за нововъведенията, които могат да повлияят на техните пътувания. 

Основни нови технологии в авиацията

В стремежа си към по-устойчива авиация, индустрията инвестира в разработването на електрически и хибридни самолети. Хибридните модели се разглеждат като преходна стъпка към изцяло електрически самолети, като целта е значително намаляване на въглеродните емисии. За пътниците това може да означава по-екологични пътувания и потенциално по-ниски разходи в дългосрочен план.

Изкуственият интелект (ИИ) навлиза все по-осезаемо в авиацията, подпомагайки екипажите в рутинни задачи и оптимизиране на полетите. ИИ може да предвижда проблеми като турбуленция и обледеняване, подпомагайки пилотите при вземането на решения. Въпреки това, намаляването на ролята на човешкия фактор повдига въпроси относно безопасността и доверието в автоматизираните системи.

Внедряването на биометрични технологии също е част от бъдещето. Разпознаването на лица, цели да ускори процесите на чекиране и качване на борда, подобрявайки удобството за пътниците. Въпреки това, използването на биометрични данни повдига въпроси относно защитата на личната информация.

Научно-фантастичната концепция за летящи таксита и пътнически дронове също набира популярност като решение за бърз транспорт в градски условия. Въпреки това, навлизането на тези технологии създава нови предизвикателства за безопасността на авиацията, тъй като небето става все по-пренаселено. Липсата на ясни регулации и стандарти за безопасност изисква внимателно планиране и координация между различните заинтересовани страни.

 

Как новите технологии променят преживяването на пътниците

Внедряването на нови технологии в авиацията значително ускорява и улеснява процесите на качване и сигурност. Например, летище Клуж в Румъния, в сътрудничество със SITA (Societe Internationale de Telecommunications Aeronautiques), въведе иновации, които оптимизират летищните процеси и подобряват изживяването на пътниците. Това са автоматизирани системи за регистрация и проверка на багаж, биометрични технологии за идентификация на пътниците, интелигентни системи за управление на трафика и използване на изкуствен интелект за прогнозиране и управление на пътникопотока. Въпреки това, тези технологични подобрения могат да доведат до по-комплексни процедури, изискващи от пътниците да се адаптират към нови системи и протоколи.

Възможни нови форми на овърбукинг, свързани с автоматизираните системи.

Автоматизацията в управлението на резервациите може да доведе до нови предизвикателства, като овърбукинг. Въпреки че авиокомпаниите, често правят преднамерен и овърбукинг, автоматизираните системи могат да допуснат грешки, водещи до ситуации, в които броят на продадените билети надвишава наличните места. Това налага необходимостта от внимателен мониторинг и управление на тези системи, за да се минимизират подобни инциденти и да се гарантира удовлетвореността на пътниците.

Промени в комфорта и обслужването на борда.

Новите технологии трансформират и преживяването на пътниците на борда на самолетите. Например, NASA и Boeing разработват дизайн, който може да намали разходите на гориво и въглеродните емисии с до 30% в сравнение с най-ефективните самолети днес. Този иновативен подход предвижда използването на удължени, тънки крила, стабилизирани с диагонални подпори, които свързват крилата с фюзелажа. Първият тестов полет на експерименталния самолет X-66A, базиран на този дизайн, е планиран за 2028 г. Целта е технологията да обслужва приблизително 50% от търговския пазар чрез самолети за къси до средни разстояния с една пътека. Този проект е част от усилията на NASA и авиационната индустрия за постигане на нулеви нетни въглеродни емисии от авиацията до 2050 г. Boeing изчислява, че търсенето на нови самолети с една пътека ще се увеличи с 40 000 между 2035 и 2050 г., което подчертава значението на подобни иновации за устойчивото развитие на сектора.

Влияние върху правата на пътниците

Внедряването на нови технологии в авиацията оказва значително влияние върху правата на пътниците в няколко ключови аспекта:

Достъп до информация

Съвременните технологии предоставят на пътниците по-бърз и лесен достъп до информация относно полетите, включително закъснения и анулации. Мобилни приложения и онлайн платформи позволяват на пътниците да получават актуални данни в реално време, което улеснява планирането и вземането на решения. Въпреки това, прекомерната автоматизация може да доведе до липса на персонализирана комуникация, което затруднява разрешаването на специфични проблеми или въпроси на пътниците.

Обезщетения

Автоматизацията в обработката на жалби и искове за обезщетения има потенциала да ускори процесите и да намали административната тежест за авиокомпаниите. Пътниците обаче трябва да разчитат на човешкия фактор, който да защитава правата им пред превозвачите. За това и Аероиск, разполагайки с  професионален екип с дългогодишен опит, продължава да е насреща, за да Ви представлява пред авиокомпаниите в случаи на забавен или отменен полет, недопускане до борда или пропусната връзка. 

Отговорност при инциденти

С навлизането на автономни самолети и други технологични иновации възникват нови въпроси относно отговорността при инциденти. Традиционно, отговорността при инциденти се носи от пилотите и авиокомпаниите. При автономни системи обаче, отговорността може да се разпредели между производителя на технологията, оператора и дори разработчиците на софтуера. Това изисква актуализация на съществуващите регулации и ясни насоки относно отговорността, за да се гарантират правата на пътниците в случай на инциденти, свързани с технологични неизправности.

 

Регулации и бъдещи промени

Внедряването на иновации като автономни самолети, биометрични системи за идентификация и усъвършенствани системи за управление изисква актуализиране на авиационните регулации. Основните аспекти, които се очаква да бъдат засегнати, включват авиационната безопасност и сигурност, актуализиране на таксите и процедурите, свързани с новите технологии и въвеждане на нови санкции и мерки при нарушения, свързани с използването на модерни технологии в авиацията.

Пример за такива промени е проектът за изменение и допълнение на Закона за гражданското въздухоплаване в България, който включва промени в областта на авиационната безопасност, сигурност и административните такси. 

Сравнение между ЕС и други региони

Подходите към регулациите на новите технологии в авиацията варират в различните региони. ЕС прилага обща програма за авиационна безопасност, която обединява правилата и процедурите на държавите членки. Европейската програма за авиационна безопасност описва процесите за управление на риска и координация между различните институции. САЩ имат собствена федерална авиационна администрация (FAA), която разработва и прилага регулации, съобразени с националните приоритети и специфики. Азиатските държави имат разнообразни подходи към авиационните регулации. Някои страни следват международните стандарти на Международната организация за гражданска авиация (ICAO), докато други разработват собствени регулации, съобразени с националните интереси и технологични приоритети.

Заключение

Внедряването на нови технологии в авиацията носи както предимства, така и предизвикателства за пътниците. В тази динамично променяща се авиационна среда е от съществено значение пътниците да бъдат информирани и активни в защитата на своите права. Ето някои препоръки:

 

• Информирайте се за правата си: Запознайте се с регулациите, като Регламент (ЕО) № 261/2004, който определя правата на пътниците при закъснения, анулации и отказан достъп на борда.

• Използвайте наличните технологии: Много авиокомпании предлагат мобилни приложения и онлайн платформи, чрез които можете да следите статуса на полета си.

• Бъдете проактивни: При възникване на проблеми комуникирайте своевременно с представителите на авиокомпанията или летището. Имайте предвид, че ако желаете обезщетение, авиокомпаниите ще направят всичко възможно да не ви го дадат. В такива случаи, Аероиск е насреща, за да Ви помогне да защитите правата си. Просто попълнете формата за иск и ние ще се свържем с вас във възможно най-кратък срок.